Условия доставки

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

• курьерская доставка нашей службой доставки по г. Санкт-Петербургу и г. Москва;
• пункт самовывоза заказов со склада в г. Санкт-Петербург и г. Москва
• пункты выдачи заказов службы доставки Boxberry и службы доставки СДЭК;

Курьерская доставка нашей службой доставки по г. Санкт-Петербургу и г. Москва

Курьерская доставка осуществляется по г. Санкт-Петербургу и ЛО, Москве и МО.

Время доставки:

• Доставка Заказа по г. Санкт-Петербург по рабочим дням и по субботам осуществляется с 12:00 до 22:00 (минимальный интервал - 3 часа), по ЛО – с 12:00 до 22:00 (без временных интервалов);
• Доставка Заказа по г. Санкт-Петербург по воскресеньям осуществляется с 11:00 до 20:00 без временных интервалов;
• Доставка Заказа по ЛО по воскресеньям не осуществляется;
• Доставка Заказа по г. Москва осуществляется с 12:00 до 22:00 по рабочим дням, по субботам и воскресеньям (минимальный интервал - 4 часа);
• Доставка Заказа по МО осуществляется с 12:00 до 22:00 по рабочим дням, по субботам и воскресеньям (без временных интервалов);

При оформлении заказа просим указывать желательное время доставки заказа. В день доставки курьер свяжется с Вами за 30-60 мин. до прибытия для подтверждения готовности принять заказ. Если в течение 20 мин. Вы не выходите на связь, исполнение заявки переносится на следующий день. Время ожидания курьера составляет не более 15 минут.

ВАЖНО! При получении товара необходимо вскрыть упаковку и осмотреть содержимое посылки при курьере, чтобы в случае обнаружения повреждений посылки можно было написать претензию перевозчику с целью возмещения ущерба. Нужно составить акт и получить его копию на руки.

По поврежденным заказам транспортная компания принимает акты, составленные только в день получения посылки с подписью сотрудника.

Пункты выдачи заказов

Для Вашего удобства можно воспользоваться пунктами выдачи заказов службы доставки Boxberry и службы доставки СДЭК по Санкт-Петербургу, Москве и регионам:

• Выдача заказов в пунктах выдачи в г. Санкт-Петербург осуществляется в будние и выходные дни;
• Выдача заказов в пунктах выдачи в г. Москва осуществляется в будние дни и выходные дни;
• Выдача заказов в пунктах выдачи в регионах: осуществляется в будние дни и выходные дни;

Список пунктов выдачи заказов появится при оформлении заказа, Вы сможете выбрать удобный для Вас адрес ПВЗ. Когда заказ поступит в ваш город, Вам придет уведомление. С графиком работы пунктов выдачи заказов вы можете ознакомиться на официальном сайте выбранной службы доставки.

ВАЖНО! При оформлении заказа указывается ориентировочный срок доставки. Сроки доставки даются в рабочих днях без учета дня приема отправления. Срок доставки может быть увеличен со стороны службы доставки.

Стоимость доставки зависит от транспортной компании, веса заказа и рассчитывается автоматически.

ВАЖНО! При получении товара в пункте выдачи необходимо вскрыть упаковку и осмотреть содержимое посылки при сотрудниках ПВЗ, чтобы в случае обнаружения повреждений посылки можно было написать претензию перевозчику с целью возмещения ущерба. Нужно составить акт и получить его копию на руки.

По поврежденным заказам транспортная компания принимает акты, составленные только в день получения посылки с подписью сотрудника.

Сроки комплектации заказов

Временной интервал оформления заказа	Сборка заказа	Передача заказа в службу доставки
До 16.00	в этот же день	на следующий день после сборки
После 16.00	на следующий день	через день после оформления заказа
В пятницу после 16.00, в субботу и воскресенье	в первый рабочий день после выходных	на следующий день после сборки

Самовывоз со склада в г. Санкт-Петербург и в г. Москва

Самовывоз заказов со склада в г. Санкт-Петербург осуществляется по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Заозерная, д. 10.

Часы работы: В будние дни самовывоз с 12:00 до 19:00, в выходные с 12:00 до 16:00.

Выдача заказа гарантирована в день подтверждения заказа только в том случае, если заказ был оформлен и подтвержден минимум за три часа до времени предполагаемой выдачи заказа.

В пункте самовывоза заказ хранится 14 дней.

Самовывоз заказов со склада в г. Москва осуществляется по адресу: ул. Чермянская д. 3 стр. 1.

Часы работы: В будние дни самовывоз с 12:00 до 19:00, в субботу с 12.00 до 15.00, в воскресенье выходной.

Выдача заказа гарантирована на следующий день после оформления заказа только в том случае, если заказ был оформлен и подтвержден до 17:30 предыдущего дня, кроме субботы, по субботам заказ должен быть оформлен до 12:00.

В пункте самовывоза заказ хранится 14 дней.

Упаковка заказа

Все заказы мы отправляем в фирменном коробе. Упаковка заказа проходит в несколько этапов по строгому регламенту. Каждая баночка упаковывается в пакет из пузырьковой пленки и обматывается фирменным скотчем. Дно короба прокладывается воздушно-пузырьковой пленкой, после устанавливается разделитель, чтобы баночки не соприкасались при транспортировке, далее короб заклеивается фирменным скотчем. Такой способ упаковки обеспечивает безопасную транспортировку заказов.

Заказ, оформленный на самовывоз или с доставкой до адреса может быть упакован в фирменный пакет.

Как найти склад самовывоза в г. Санкт-Петербург

Вход на территорию с улицы Заозерная, д. 10.

Вам нужно пройти железные ворота и Вы попадете на проходной пункт, необходимо сказать, что Вы на склад Е-Логистик, Вам выпишут временный пропуск.

ВАЖНО! Необходимо при себе иметь паспорт.

Далее Вам нужно пройти на склад Е-Логистик, схема изображена на карте.

На входе у склада Вы увидите табличку E-Logistic.

Как найти склад самовывоза в г. Москва

Ориентир - шлагбаум. Необходимо подойти к охранному пункту, они подскажут как пройти дальше.